Microsoft Refurbished PC ES-LATAM
Windows Server
Preguntas más frecuentes
¿Qué es el Programa de Microsoft Registered Refurbisher?
Este es un programa que permite que Microsoft trabaje con restauradores pequeños y medianos para licenciar software original en equipos restaurados para el mercado comercial y de la ciudadanía.
¿Qué equipos son elegibles?
  • Un equipo de 6 meses o más de antigüedad
  • Un equipo usado previamente
  • Un equipo restaurado destinado a un nuevo propietario
¿Por qué los autoadhesivos de COA no tienen una clave de producto?

Para generar PDF que se pueden imprimir con la nueva clave de producto, debe informar la etiqueta de COA antigua como usada:

  • Comercial: escriba el número de COA antiguo
  • Ciudadanía: escriba la información del destinatario
Tengo un equipo con un autoadhesivo antiguo, pero no puedo leer el número de COA.
¿Qué puedo hacer?
Los dispositivos con COA ilegibles son elegibles para las licencias de ciudadanía, donde el número de COA preexistente no es necesario.
¿Qué software se incluye en el Programa de Registered Refurbisher?
La disponibilidad de productos varía según el tipo de licencia. Las licencias comerciales están disponibles para Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 8.1, Windows 8.1 Pro y Skype™ para Windows® Desktop para equipos restaurados. Las licencias de ciudadanía están disponibles para Windows 7 Professional, Windows 8.1 Pro, Windows Multipoint Server 2011 Premium, Microsoft Office Home & Business 2010 y Skype™ para Windows® Desktop para equipos restaurados. Los productos del programa están disponibles en múltiples idiomas.
¿Puedo solicitar Windows de 64 bits?
Todos los SKU de Windows 8.1 están disponibles en versiones de 32 o 64 bits. Windows 7 Professional está disponible en versiones de 32 o 64 bits. Windows 7 Home Premium solo está disponible en versiones de 32 bits.
¿Puedo solicitar otros idiomas?

Sí, están disponibles varios idiomas:

  • Comercial: pregunte al distribuidor de OEM
  • Ciudadanía: si el idioma que desea no está disponible para solicitarlo en su cuenta, puede solicitarlo por correo electrónico a rrp@msdirectservices.com
¿Puedo vender a otros países/continentes?
Sí, se permiten las ventas internacionales.
¿Quién es elegible para unirse al programa?
Las organizaciones comerciales y no comerciales públicas o privadas son elegibles para postular al programa. Las organizaciones deben llevar a cabo una restauración de equipos de calidad para los clientes del usuario final.
¿Cuáles con los beneficios del programa para restauradores?
El programa proporciona a los restauradores varios beneficios, entre ellos: reconocimiento y estado como un Microsoft Registered Refurbisher, una oportunidad para crear una oportunidad adicional a través de la diferenciación en el mercado, acceso a herramientas para simplificar la implementación de Windows en equipos restaurados y licencias de Microsoft económicas y originales para equipos restaurados.
¿Puedo permanecer en el programa si no compro ninguna licencia?
No, la membresía activa es un requisito previo para mantener la inscripción.
¿Están las versiones posteriores de Windows disponibles a través de este programa
y cuál es la ruta de actualización?
Los equipos restaurados tienen generalmente de tres a cinco años de antigüedad, así que puede ser más recomendable ejecutar versiones compatibles del sistema operativo de ese período de tiempo. Si un equipo restaurado tiene las especificaciones técnicas necesarias para ejecutar una versión más reciente del sistema operativo, el restaurador puede elegir instalarlo previamente según la disponibilidad. Los usuarios finales también pueden elegir actualizar los equipos restaurados al adquirir una licencia de actualización de Windows a través de las opciones del comercio minorista.
¿Puedo devolver los COA no usados o devueltos?

Devoluciones comerciales de:

  • Paquetes sin abrir: entre usted y el distribuidor de MS OEM
  • Devoluciones de COA no usados: no se permite

Devoluciones de ciudadanía de:

  • COA no usados: se pueden devolver solo para su destrucción, no se otorgan reembolsos
  • Devoluciones de COA no usados: no se permite
¿Dónde puedo obtener más información del programa?
Para obtener más información, visite: Equipos restaurados de Microsoft »
¿Es este el único programa de licencias para equipos restaurados?
No, también está el Programa de Microsoft Authorized Refurbisher. Este programa es una oferta comercial para grandes restauradores que cumple un umbral de volumen mínimo de equipos enviados anualmente con licencias de Microsoft. En www.microsoft.com/refurbishedpcs puede encontrar más información sobre todos los programas de equipos restaurados de Microsoft.
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